Информация для пациентов

Права пациента:

1. Получение квалифицированной медицинской помощи.

2. Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.

3. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством.

4. Получение информации о своих правах, обязанностях и состоянии своего здоровья.

5. Выбор врача с учетом его согласия, а также выбор медицинской организации.

6. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него.

7. Сохранение врачебной тайны.

Обязанности пациента:

1. Соблюдение правил внутреннего распорядка, режима лечения и пожарной безопасности.

2. Уважительное отношение к медицинскому персоналу и другим пациентам.

3. Предоставление врачу достоверной информации о состоянии здоровья, перенесенных заболеваниях, аллергиях.

4. Своевременная явка на прием, процедуры и диспансерные осмотры.

5. Бережное отношение к имуществу медицинской организации.

6. Оформление в установленном порядке отказа от медицинского вмешательства.

7. Предоставление сопутствующих документов при плановой госпитализации в соответствии с требованиями медицинской организации.

8. Предоставление документов по идентификации личности.

При возникновении спорных или конфликтных ситуаций пациент имеет право обратиться за разъяснением к заведующему отделения или администрации медицинского учреждения, в страховую компанию, территориальный фонд обязательного медицинского страхования, департамент здравоохранения Ивановской области, Минздрав, в прокуратуру или суд.

Обращения пациентов регламентируются:

1. Федеральным законом №59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

По результатам служебной проверки, будет сформирован официальный ответ.

Важно постараться урегулировать вопрос на этапе «медицинская организация – пациент».

Телефон для записи на личный приём: +7(4932)566766.

1.1. Для потребителей медицинских услуг (далее Правила) областного бюджетного учреждения здравоохранения «Областной детской клинической больницы» являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения вопросы, возникающие между участниками правоотношений пациентом (его представителем) и Учреждением, при получении медицинских услуг с целью реализации прав пациента, создания благоприятных условий для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей Учреждения.

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативно-правовыми актами, действующими на территории РФ.

1.3. Внутренний распорядок для потребителей медицинских услуг определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями по Учреждению и иными локальными нормативными актами.

1.4. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Учреждение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества,

1.5. Правила внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг должны находиться в доступном для пациентов месте, на информационных стендах 1 корпуса и приемного отделения, а также размещаться на официальном сайте Учреждения в сети Интернет.

1.6. Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей Учреждения.

Приложение 1

РЕЖИМ ДНЯ В ОБУЗ «ОДКБ»

Измерение температуры тела, сбор анализов, выполнений инъекций	6.00-7.00
Подъём, туалет, приём лекарств	7.00-8.00
Завтрак	8.30-9.00
Обход лечащего врача	9.00-12.00
Лечебно-диагностические работы: физиопроцедуры, выполнение назначений врача, приём лекарств, выполнение инъекций	10.00-12.30
Обед	12.30-13.30
Тихий час	13.30-15.00
Измерение температуры тела	15.30-16.00
Посещение больных родственниками, прогулки	14.00-17.15
Ужин	17.30-18.00
Приём лекарств, выполнение лечебных манипуляций	18.00-20.00
Вечерний обход дежурного врача	20.00-20.30
Вечерний туалет, подготовка ко сну.	20.30-21.00
Ночной сон	21.00-6.00

Порядок обращения в детское поликлиническое отделение

1. Медицинская помощь населению в детском поликлиническом отделении (далее ДПО) оказывается в экстренном порядке – круглосуточно и в плановом порядке, с понедельника по пятницу с 08:00 до 15:00.

2. ДПО не оказывает первичную медико-санитарную помощь по территориально-участковому принципу.

3. При обращении в регистратуру пациент или его законный представитель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении), действующий страховой полис (обязательного и/или добровольного медицинского страхования) и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС).

4. В регистратуре ДПО при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (при наличии), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт, свидетельство о рождении), адрес по месту фактического проживания, серия и номер паспорта или свидетельства о рождении, серия и номер страхового медицинского полиса.

5. Медицинская карта пациента является собственностью ДПО и хранится в регистратуре.

6. Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам осуществляется при их непосредственном обращении в регистратуру, путем обращения по телефону в контакт-центр или путем электронной записи через сервис МАКС.

7. Сотрудники регистратуры и врачи ДПО имеют право отказать пациенту в

плановом приёме (консультации, лечебно - диагностических процедурах и т.д.) в случае опоздания пациента более чем на 15 минут или перенести оказание медицинских услуг опоздавшему пациенту на другое время.

8. Госпитализация амбулаторных пациентов с неотложными состояниями осуществляется в стационар круглосуточного пребывания ОБУЗ «ОДКБ» по направлению специалиста.

1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (его представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами ОБУЗ «ОДКБ».

2. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

5. Пациент или его законный представитель имеют право на основании письменного заявления получить информацию о состоянии здоровья, медицинские документы и их копии.

График приёма детского поликлинического отделения и её должностных лиц.

Приём экстренных пациентов: круглосуточно.

Приём плановых пациентов: по предварительной записи по телефону (4932) 93-87-06.

Приём по личным вопросам заведующей детской поликлиникой с 14.00-16.00, ежедневно, по предварительной записи по телефону +7(920)678-00-36

Платные услуги в ОБУЗ «ОДКБ» предоставляются в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 года № 736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты правительства РФ и признании утратившим силу Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 года №1006.

Условия предоставления платных услуг медицинскими организациями описаны в Главе II, п.8.

8. Медицинские организации, участвующие в реализации программы и территориальной программы, имеют право оказывать платные медицинские услуги:

а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, в следующих случаях:

назначение и применение по медицинским показаниям лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлены жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также не закупаемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов всех уровней бюджетной системы Российской Федерации;

применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не закупаемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов всех уровней бюджетной системы Российской Федерации и не подлежащих оплате в рамках программы и территориальной программы;

установление индивидуального поста медицинского наблюдения при оказании медицинской помощи в стационарных условиях при отсутствии медицинских показаний к установлению индивидуального поста медицинского наблюдения;

б) анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, которые предусмотрены статьей 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", а также за исключением оказания медицинской помощи в экстренной форме.

Цены на услуги представлены в прейскуранте цен, с которым можно ознакомиться на официальном сайте и в ВК.

В настоящее время проводятся платные консультации в детском поликлиническом отделении специалистами: травматолог-ортопед, детский хирург, пульмонолог, аллерголог-иммунолог, детский гастроэнтеролог.

Так же можно пройти обследование в стационаре по профилю неврология, нефрология, пульмонология, аллергология – иммунология, гастроэнтерология, детская хирургия, травматология-ортопедия, рентгенология.

По всем вопросам обращаться к специалисту по телефону 89206780037 с 8.00 до 16.00.